{G-Card - #T21910}
Sehr geehrte Damen und Herren,
 
wie bereits telefonisch besprochen melde ich mich hier nun per E-Mail bei Ihnen.
Ich habe am 26.03.2020 eine Uhr des Models Kopenhagen bei Ihnen erworben. Leider ist dieses bereits defekt geliefert worden, da sich weder die Dualzeit separat einstellen lies, noch die Uhr überhaupt gelaufen ist.
In Absprache Ihres amerikanischen Kundencenters habe ich darauf die Uhr wieder eingeschickt um diese gegen ein Neugerät einzutauschen.
Gegen 16.04.2020 erhielt ich postalisch eine funktionierende Uhr zurück.
Leider hat mich das amerikanische Kundencenter offenbar nicht verstanden, denn die Dualzeit kann man immer noch nicht separat einstellen, somit habe ich auch kein Neugerät erhalten sondern eine reparierte Uhr. Ich habe allerdings eine neue Uhr bei ihnen gekauft, keinen Bausatz.
 
Um nicht erneut mit dem Kundencenter schreiben zu müssen habe ich den Defekt der Dualzeit hingenommen und wollte die Uhr dennoch tragen.
Nach 2 Tagen ist jedoch der Sekundenzeiger einfach abgefallen. Dieser fliegt jetzt irgendwo im Uhrwerk umher.
Ich habe die Uhr allerdings sehr schonend behandelt und sie ist mir auch nicht heruntergefallen.
 
Ich würde mich freuen, wenn ich das defekte Produkt gegen eine funktionierende Uhr eintauschen könnte.
Bei einer UVP. von 889€ könnte man schon erwarten, dass das Produkt auch makellos funktioniert.
 
Mit freundlichen Grüßen
Johannes Feldl
Referenz Nummer: GM-111-4